Zendesk-Integration mit System – passgenau für Ihr Unternehmen
Effizient, skalierbar und perfekt auf Ihre Prozesse abgestimmt – so wird Zendesk zum Rückgrat Ihres Kundenservice.
Als zertifizierter Zendesk-Partner begleiten wir Sie von der ersten Analyse bis zur völligen Zufriedenheit – mit bewährter QuickStart-Methode, technischer Tiefe und einem klaren Fokus auf Ihre Geschäftsziele. Ob CRM-Anbindung, Self-Service-Portal oder Automatisierung: Wir stellen sicher dafür, dass Ihre Zendesk-Integration sich auszahlt.
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guide
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Der QuickStart für Ihre Zendesk-Integration
Schnell, effizient, individuell
Mit der Leafworks QuickStart-Methode starten Sie strukturiert, schnell und mit einem klaren Plan in Ihre Zendesk-Implementierung. Wir verbinden technisches Know-how mit Verständnis für Ihre Prozesse – damit Zendesk vom ersten Tag an Ergebnisse bringt und gleichzeitig kontinuierlich mitwächst.
1. Analyse & Zieldefinition
Wir verschaffen uns einen fundierten Überblick über Ihre Systeme, Workflows und Ziele – als Grundlage für eine durchdachte Konfiguration.
2. Konfiguration & Setup
Zendesk wird so eingerichtet, dass es Ihre Abläufe optimal unterstützt – inklusive passender Automatisierungen und Integrationen.
3. Schulung & Go-Live
Ihr Team erhält praxisnahe Trainings und klare Anleitungen – damit alle sicher und effizient mit dem System arbeiten.
4. Laufende Optimierung
Wir begleiten Sie über den Go-Live hinaus – mit Support, Feintuning und kontinuierlicher Verbesserung Ihrer Prozesse.
5. Skalierbarkeit von Anfang an
Die Lösung wächst mit – durchdachte Setups ermöglichen spätere Erweiterungen, neue Teams oder zusätzliche Zendesk-Produkte.
6. Technischer Support & Beratung
Bei Fragen oder Anpassungen stehen wir Ihnen als zertifizierter Zendesk-Partner zur Seite – schnell, lösungsorientiert und persönlich.
Jobcloud: Erfolgreiche Zendesk-Implementierung
«Wir haben uns wegen der Empfehlung von Zendesk für die Agentur Leafworks entschieden. Leafworks hat für uns die komplette Einrichtung von Zendesk inkl. Anbindung all unserer Online-Shops sowie die Migration aus unserem alten CRM durchgeführt.»
Individuelle Lösungen mit Zendesk - so flexibel wie Sie
Standard reicht Ihnen nicht? Uns auch nicht. Wir passen Zendesk massgeschneidert Ihren Bedürfnissen an und erweitern es gezielt um Funktionen, Schnittstellen und Automatisierungen, die zu Ihren Prozessen passen.
Vom API-Connector bis zur eigenen App entstehen so passgenaue Lösungen, die sich sauber in Ihre bestehende Systemlandschaft einfügen.
Integration in bestehende Systeme
Nahtlose Anbindung an Ihre CRM-, ERP- oder E-Commerce-Plattformen – für durchgängige Prozesse ohne Datenbrüche.
Automatisierung von Routineaufgaben
Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anfragen durch smarte Automatisierungen und Trigger in Zendesk.
Anpassung an Ihre Geschäftsprozesse
Zendesk wird so konfiguriert, dass es Ihre internen Abläufe optimal unterstützt – statt sie zu verbiegen.
Entwicklung eigener Zendesk-Apps
Eigene Widgets, Workflows oder Dashboards – individuell entwickelt für Ihre konkreten Anforderungen.
Starten Sie jetzt mit Zendesk
Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie wir Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe heben können.
Zendesk Guide – Self-Service mit echtem Effekt
Ein gutes Help Center beantwortet Fragen, bevor sie Ihre Agent*innen erreichen und reduziert das Ticketaufkommen in der Regel um 20 %. Mit Zendesk Guide als Grundlage schaffen wir ein Self-Service-Portal, das Ihre Kund:innen wirklich nutzen – 24 Stunden pro Tag, klar strukturiert, markenkonform und suchmaschinenoptimiert.
Einheitliches Branding
Wir gestalten Ihr Help Center nahtlos im Look & Feel Ihres Unternehmens – für Wiedererkennung und Vertrauen.
Intuitive Navigation
Klar strukturierte Inhalte und intelligente Suchfunktionen erleichtern den Zugang zu relevanten Antworten.
Relevante Inhalte
Von FAQ über Schritt-für-Schritt-Anleitungen bis zu Videos – wir erstellen Inhalte, die Ihre Nutzer:innen wirklich brauchen.
SEO & Performance
Ein gut gepflegtes Help Center reduziert Ticketvolumen, verbessert Ihre Sichtbarkeit und steigert die Zufriedenheit.
Mehr Effizienz durch clevere Automatisierung
Automatisierung entlastet Ihr Team und schafft Raum für echten Kundenkontakt. Mit Zendesk richten wir Regeln, Trigger und Workflows ein, die Routineaufgaben übernehmen – verlässlich, nachvollziehbar und auf Ihr Business abgestimmt.
Intelligentes Ticket-Routing
Tickets werden automatisch nach Thema, Sprache oder Priorität an die richtigen Personen oder Teams verteilt.
Antworten auf wiederkehrende Fragen
Automatisierte Antworten klären häufige Anliegen direkt – ohne Wartezeit für Ihre Kund:innen.
Eskalationen nach Plan
Wenn keine Antwort erfolgt, greifen automatisch Eskalationsstufen – abgestimmt auf Ihre Serviceziele.
Chatbots & 24/7-Verfügbarkeit
Ergänzen Sie Ihren Service mit Chatbots und Workflows, die rund um die Uhr Informationen liefern und Tickets vorbereiten.
Ihre Vorteile mit unserer QuickStart-Implementierung
- Schnelle Einsatzbereitschaft: Starten Sie in wenigen Wochen statt Monaten.
- Reduzierte Einarbeitungszeit: Umfassende Schulungen für Ihr Team.
- Massgeschneiderte Lösung: Perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
- Optimierte Kundenservice-Prozesse: Steigern Sie Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Zendesk-Integrationen, die verbinden – und entlasten
Zendesk entfaltet sein volles Potenzial im Zusammenspiel mit Ihren bestehenden Systemen. Ob CRM, ERP oder Kommunikationstools – wir schaffen nahtlose Verbindungen, die Abläufe verschlanken und Informationen zusammenführen.
CRM-Integration
Verbinden Sie Zendesk mit Systemen wie Salesforce, HubSpot oder Microsoft Dynamics – für zentrale Kundeninformationen ohne Doppeleingaben.
E-Commerce-Anbindung
Integrieren Sie Plattformen wie Shopify oder WooCommerce, um Bestellstatus, Kundendaten und Kommunikation direkt zu verknüpfen.
Projektmanagement im Blick
Verknüpfen Sie Tools wie JIRA oder Trello und schaffen Sie nahtlose Übergänge zwischen Kundenservice und Produktentwicklung.
Kommunikation vernetzen
Binden Sie Slack, Microsoft Teams oder andere Plattformen ein, um Informationen schneller zu teilen und besser zusammenzuarbeiten.
Kundenservice messbar machen – mit Zendesk Analytics
Mit Zendesk Analytics erhalten Sie aussagekräftige Daten zu Ihrer Service-Performance. Wir helfen Ihnen, die richtigen KPIs zu definieren, zu visualisieren und daraus echte Verbesserungen abzuleiten – für fundierte Entscheidungen statt Bauchgefühl.
Dashboards für den Überblick
Behalten Sie alle relevanten Kennzahlen im Blick – von Ticketvolumen über Reaktionszeiten bis zur Kundenzufriedenheit.
Individuelle Reports
Erstellen Sie genau die Berichte, die zu Ihren Zielen passen – automatisiert, aktuell und teamübergreifend nutzbar.
Trends erkennen
Analysieren Sie Entwicklungen über Zeiträume hinweg und identifizieren Sie proaktiv Verbesserungspotenziale.
Leistung messbar machen
Vergleichen Sie Teams, Agenten oder Standorte – und leiten Sie gezielte Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab.
Mitwachsen statt nachbessern – Zendesk skalieren mit Weitblick
Guter Kundenservice denkt an morgen. Zendesk bietet die nötige Flexibilität, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen – sei es durch neue Teams, Produkte oder Märkte. Wir legen von Anfang an die Basis für nachhaltige Skalierung.
Nutzer und Teams erweitern
Fügen Sie mühelos neue Supporteinheiten hinzu – zentral gesteuert, klar strukturiert und sofort arbeitsfähig.
Weitere Produkte integrieren
Erweitern Sie Ihr Zendesk-System mit Sell, Talk, Guide oder Sunshine – ohne Reibungsverluste oder Brüche im Prozess.
Workflows anpassen
Reagieren Sie flexibel auf neue Anforderungen – mit anpassbaren Prozessen und skalierbaren Automatisierungen.
Mehr Volumen ohne Reibung
Bewältigen Sie wachsende Anfragezahlen zuverlässig – mit stabilen Systemen und vorausschauender Architektur.
Sicherheit und Compliance
Zendesk erfüllt höchste Sicherheitsstandards – und wir stellen sicher dafür, dass Ihre Implementierung alle relevanten Vorgaben erfüllt. Von DSGVO-Anforderungen bis hin zu internen Zugriffskonzepten setzen wir auf Datenschutz mit System.
DSGVO-konform arbeiten
Ihre Zendesk-Instanz wird datenschutzkonform aufgesetzt – mit Fokus auf Datenminimierung und Transparenz.
Daten sicher übertragen
Wir setzen auf verschlüsselte Kommunikation und gesicherte Schnittstellen für Ihre gesamte Datenverarbeitung.
Zugriffsrechte klar regeln
Definieren Sie exakt, wer auf welche Daten zugreifen darf – mit rollenbasierten Rechten und Audit-Optionen.
Aktuell und abgesichert
Regelmäßige Updates und Sicherheits-Reviews halten Ihre Zendesk-Umgebung jederzeit auf dem neuesten Stand.
Starten Sie jetzt mit Zendesk
Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit einer massgeschneiderten Zendesk-Lösung. Unsere QuickStart-Methode ermöglicht es Ihnen, schnell und effizient von den Vorteilen von Zendesk zu profitieren
Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie wir Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe heben können.
Unsere Kunden vertrauen auf Leafworks
Sind Sie bereit, mit Zendesk durchzustarten?
Ganz gleich, ob Sie Zendesk neu einführen, Ihre bestehende Instanz optimieren oder individuelle Erweiterungen planen – wir begleiten Sie mit Erfahrung, technischer Tiefe und einem klaren Blick für das Wesentliche. Gemeinsam analysieren wir Ihre Herausforderungen, definieren konkrete Ziele und entwickeln eine Lösung, die ihren Namen verdient – effizient, skalierbar und zukunftssicher.
Sprechen wir über Ihren Kundenservice – individuell, pragmatisch und mit Fokus auf messbare Ergebnisse.
Remo Deplazes
Geschäftsführer Leafworks Schweiz