Zendesk: Innovative Lösungen für erstklassigen Kundenservice
Willkommen bei Leafworks Schweiz – Ihrem Partner für exzellenten Kundenservice mit Zendesk. Wir unterstützen Unternehmen dabei, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und die Markentreue zu fördern. Entdecken Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und Ihre Servicequalität auf ein neues Level zu heben.
Mit moderner Kundenservice-Software ganz vorne dabei
Die Zendesk Suite bietet eine Vielzahl von Tools um Ihren Customer Service zu revolutionieren:
support
guide
chat
sell
sunshine
talk
Diese leistungsstarken Tools ermöglichen es Ihnen, Kundenanfragen effizient zu managen, Self-Service-Optionen anzubieten, Echtzeitkommunikation zu ermöglichen und Kundenbeziehungen zu pflegen.
Häufige Herausforderungen im Kundenservice
Viele manuelle Aufgaben
Automatisierung entlastet Ihr Team und erleichtert die Kommunikation.
Lange Antwortzeiten
Mit effizienter Zuweisung erhalten Kunden schneller Antworten.
Hohes Anfragevolumen
Chatbots und andere moderne Technologien schaffen Abhilfe.
Ungleiche Arbeitsverteilung
Automatische Zuweisung und detaillierte Berichte optimieren die Teameffizienz.
Massgeschneiderte Zendesk-Lösungen für Ihren Kundenservice
Als zertifizierter Zendesk Solution Provider; Zendesk-DACH-Partner des Jahres und Zendesk-Premier-Partner in der DACH-Region unterstützen wir Sie bei:
Bedarfsanalyse und Lösungsentwicklung
Integration von Zendesk in Ihre bestehenden Systeme
Anpassung der Zendesk-Oberfläche an Ihr Branding
Entwicklung individueller Apps und Erweiterungen
Schulung und Support für Ihr Team
Wie wir Ihren Kundenservice optimieren
Beratung
Wir beraten Sie zu den Möglichkeiten und Einsatzszenarien von Zendesk für Ihren spezifischen Anwendungsfall.
Schulung
Wir entwickeln ein umfassendes Zendesk-Schulungs- und Supportpaket, perfekt auf Ihre Unternehmensziele abgestimmt
Umsetzung
Von automatisierten Prozessen bis zur Integration von Kommunikationssystemen - wir setzen Ihre Wünsche um
Ihr Experte für Zendesk-Lösungen
Expertise
700+ umgesetzte Projekte
360-Grad-Betreuung
Ansprechpartner für alle Zendesk-Fragen
Pragmatismus
Schnelle, passgenaue Lösungen
Zendesk weitergedacht
Zendesk ist mehr als ein Ticketsystem – mit den richtigen Erweiterungen wird es zur leistungsstarken Plattform für Mitarbeitende, Servicequalität und Ressourcensteuerung. Wir zeigen Ihnen, wie.
Employee Service Suite
Setzen Sie Zendesk intern ein – für reibungslosen HR- und IT-Support mit Self-Service und Automatisierung.
Mehr erfahrenWorkforce Management
Planen Sie den Einsatz Ihres Supportteams effizient – mit Forecasts, Live-Monitoring und KI-gestützter Steuerung.
Jetzt entdeckenQuality Assurance
Bewerten Sie Ticketqualität, identifizieren Sie Schulungsbedarf und fördern Sie eine starke Feedbackkultur.
Mehr zur QA-LösungZendesk AI
Nutzen Sie KI zur intelligenten Kategorisierung, Priorisierung und Textvorschlägen – direkt im Ticketprozess.
Mehr zu Zendesk AIJetzt Beratung für Ihren optimierten Kundenservice buchen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Kundenservice auf das nächste Level heben. Unsere Experten freuen sich darauf, Sie kennenzulernen und Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
Unsere Kunden vertrauen auf Leafworks
Fragen zu Zendesk?
Vereinbaren Sie jetzt Ihr unverbindliches Beratungsgespräch und entdecken Sie, wie Sie Support-Prozesse effizienter gestalten und Ihre Kundenzufriedenheit steigern können.
Remo Deplazes
Geschäftsführer Leafworks Schweiz